Publicación: Probar para fallar y aprender: prototipando para la gestión de incidentes en pymes colombianas
Autores
Resumen
Este proyecto de grado tiene como objetivo comprender los efectos e impactos de los incidentes en las pequeñas y medianas empresas colombianas desde la perspectiva del diseño de servicios. Se busca contribuir a una comprensión holística de los incidentes y sugerir estrategias e intervenciones en base a las metodologías de diseño sobre como las pymes pueden prevenir y gestionar los incidentes que se puedan presentar en sus servicios. Para lograr este proyecto se llevó a cabo un caso de estudio práctico en colaboración con la pyme Panadería Chipre, empresa dedicada a la producción y comercialización de panadería gourmet. Además, se involucró en el proyecto a otras dos pymes, con el fin de validar y apoyar el desarrollo del proyecto.
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Autor corporativo
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Director audiovisual
Editor/Compilador
Editores
Universidad de los Andes
Tipo de Material
Fecha
2023-06-06
Cita bibliográfica
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Descripción general
El proyecto "Probar para fallar y aprender: Prototipando para la gestión de incidentes en pymes colombianas" tiene como objetivo abordar los desafíos relacionados con la gestión de incidentes en pequeñas y medianas empresas en Colombia. Se busca proporcionar nuevas perspectivas y estrategias desde el diseño de servicios para comprender los efectos e impactos de los incidentes en estas organizaciones y sugerir intervenciones que les permitan prevenir y gestionar de manera efectiva los incidentes que puedan surgir en sus servicios.
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