Casos de Administración
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Los documentos publicados dentro de esta línea editorial son casos de docencia acompañados de sus respectivas notas de enseñanza. Un caso de docencia se define como aquel que describe situaciones reales en las organizaciones, permitiendo a los estudiantes analizarlas y proponer soluciones. Los objetivos son: desarrollar habilidades de liderazgo en los estudiantes; entrenar a los estudiantes en la generación de soluciones y, proponer acciones alternativas ante situaciones problemáticas.
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Publicación Acceso abierto Caso Interconexión Eléctrica S.A. (ISA ) - Internexa(Universidad de los Andes, 2009) Francés, Antonio; Serna Gómez, Humberto; Barrios Fajardo, Andrés AlbertoEn diciembre de 1998, Javier Gutiérrez, gerente de Interconexión Eléctrica S. A. (ISA), se presentaba ante la junta directiva de la compañía con el objetivo de explicar el plan estratégico para los próximos años. Al iniciar la reunión, Javier destacó los logros alcanzados en la consolidación del transporte de energía y dentro de su proceso de expansión, planteó la necesidad de que ISA buscara la diversificación de su negocio, específicamente en el área de telecomunicaciones. "Nuestro objetivo hasta ahora ha sido capturar la mayor cantidad de proyectos de transmisión para consolidar nuestros resultados, pero debemos ampliar nuestro espectro", comentó Javier al momento de exponer su nueva propuesta.Publicación Acceso abierto Gestión de recursos para proyectos sociales : el caso de Peacebuilders y Asokomun (ejercicio de negociación)(Universidad de los Andes, 2011) Canal Acero, Margarita LeonorEste es un ejercicio de negociación con dos roles específicos. Usted es Pablo Azuero, director ejecutivo de Asokomun, una organización no gubernamental sin ánimo de lucro con 15 años de experiencia en procesos de autogestión, participación comunitaria y gestión pública. Cuenta con un centro de investigación y documentación sobre experiencias exitosas, lo cual le ha permitido publicar una serie de materiales informativos y pedagógicos sobre gestión municipal y participación comunitaria. Usted es Helena Páez, representante de Peacebuilders International, una organización internacional sin ánimo de lucro cuyo lema es "Diversas personas y culturas comprometidas con la construcción de paz en el mundo", con tres años de existencia y cuya sede es Toronto (Canadá). Peacebuilders cuenta con consultores en distintas partes del mundo, como Suráfrica, Jamaica, Costa Rica, Bosnia, Irlanda del Norte, Camboya, Estados Unidos y tres en Colombia.Publicación Acceso abierto Caso ISA Perú(Universidad de los Andes, 2008) Francés, Antonio; Serna Gómez, Humberto; Barrios Fajardo, Andrés AlbertoEn diciembre de 2000 Javier Gutiérrez, gerente general del grupo ISA desde 1992, se reunió con su equipo de trabajo, con el objetivo de analizar la licitación que días atrás el Gobierno peruano había ofrecido para la concesión de las líneas de transmisión de electricidad Oroya ¿Antamina y Aguaytia-Pucallpa. El proyecto constaba de la construcción de dos líneas eléctricas de alto voltaje que tendría una extensión de 373 kilómetros, con lo cual aumentaría en un 100% la capacidad de transporte de energía en ese país. Esta concesión implicaba el diseño, construcción, explotación y transferencia de las líneas eléctricas por un plazo de 32 años, que incluían los dos años de construcción de la infraestructura.Publicación Acceso abierto Concesión de los servicios ecoturísticos en los parques nacionales naturales de Colombia : caso de enseñanza(Universidad de los Andes, 2009) Wills Herrera, Eduardo; Trujillo, Ana LucíaA comienzos de 2005, varios medios de comunicación de circulación nacional advertían "Puja por privatización en los parques nacionales". Había pasado más de un año desde que Marta Penagos se encontraba en la Dirección de la Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales (en adelante UPNN) de Colombia. Marta llegó a este cargo en 2003 y desde ese entonces enfrentó una difícil situación financiera ocasionada por los continuos descensos de los ingresos provenientes del Presupuesto General de la Nación para la UPNN; y también debido a la incapacidad de la Entidad por aumentar sus recursos propios, en particular aquellos que podrían generar la prestación de los servicios ecoturísticos de los parques. A esta situación se sumaban los compromisos de política pública de la Entidad por incorporar nuevas áreas al sistema de parques nacionales; y también por la necesidad de aumentar considerablemente la planta de personal experto, para hacer más efectiva la labor de conservación de la diversidad en estas áreas estratégicas del país.Publicación Acceso abierto Juan Valdez Café(Universidad de los Andes, 2009) Serna Gómez, Humberto; Pérez Cifuentes, Gabriel; Barrios Fajardo, Andrés AlbertoEl 16 junio de 2006, Alejandra Londoño, gerente de mercadeo de la Promotora de Café Colombiano, Procafecol, entidad que opera las tiendas Juan Valdez, reunió a su equipo de trabajo con el fin de analizar la noticia registrada el día anterior en los periódicos locales: la entrada de nuevas cadenas de tiendas de café al mercado colombiano, específicamente en la ciudad de Bogotá. En esta reunión se analizó cómo las tiendas Juan Valdez podrían ser afectadas por la entrada de esa competencia en el mercado y se identificó que una de sus principales fortalezas era la buena percepción que los clientes tenían de los productos de la compañía, la marca y las tiendas.Publicación Acceso abierto Colombina(Universidad de los Andes, 2006) Serna Gómez, Humberto; Laureiro Martínez, DaniellaNo es común encontrar empresas que logren desarrollarse tanto dentro de una cultura, que su nombre se vuelva el término con el cual se refiere la gente a un determinado producto. Sin embargo, este es uno de los grandes logros de Colombina, una de las principales empresas en la producción y distribución de dulces y chupetas en Colombia, cuyo nombre proviene de una opereta romántica italiana, en la cual una mujer llamada Colombina se balancea en una media luna. Esta ha sido la imagen que ha dado representación e identidad a la compañía. Desde su creación en un ingenio azucarero la empresa ha crecido en la industria de los derivados del azúcar con productos como los caramelos y las chupetas, y en otras líneas como los chocolates y galletas. En general el desarrollo de la compañía se ha dado dentro del sector alimenticio. Colombina ha construido una cultura en su entorno, y dentro de la misma, una identidad que se ha mantenido generación tras generación, gracias al éxito de muchos de sus productos.Publicación Acceso abierto Tabacol S.A.(Universidad de los Andes, 2008) Rodríguez López, Eric Fernando; Corredor, SandraEl año 1999 había sido el más crítico de toda la crisis presentada en la economía colombiana, para muchas empresas la situación era tal que los instrumentos para reestructuración y leyes de bancarrota resultaron insuficientes para afrontar los problemas de liquidez. Ese año Colombia se enfrentó a un crecimiento negativo del PIB (-4.23%) y elevados niveles de tasas de interés que se ascendieron a un nivel máximo de 57% y promedio de 35.7%. Desde junio de 1998, el deterioro de los balances del sector financiero y la percepción de riesgo, llevaron a las entidades bancarias a reducir su oferta de crédito en -7.9%, términos reales. La crisis del sistema financiero tuvo fuertes repercusiones sobre el sector real. Sólo en lo corrido de 1999 fueron admitidas o convocadas a liquidación obligatoria 132 empresas, cifra 43.5% más alta que la del año inmediatamente anterior; la causa de liquidación más común era el elevado endeudamiento de las empresas, teniendo un porcentaje de 78.5% en las respuestas de alta y muy alta incidencia en una encuesta aplicada por la Superintendencia de Sociedades.Publicación Acceso abierto Proceso de transformación de una empresa local a una multinacional(Universidad de los Andes, 2008) Serna Gómez, Humberto; Castillo, MarlyLAN es un caso de estudio académico, en la medida que ilustra el proceso de internacionalización de una empresa local a una multinacional. Además, la planeación estratégica de LAN es un ejemplo de la forma en que deben evolucionar las prácticas de una organización con su entorno y de cómo se deben involucrar y relacionar todos los elementos de la formulación estratégica con la operación del negocio. Los resultados obtenidos son producto del plan estratégico de crecimiento de la organización.Publicación Acceso abierto Sempertex, una empresa colombiana que vuela por el mundo(Universidad de los Andes, 2008) Laureiro Martínez, Daniella; Serna Gómez, Humberto; Sanabria Tirado, RaúlLa calidad y el color es el verdadero negocio de Sempertex S.A., una empresa dedicada a la manufactura de globos. Desde su fundación en 1964 en la ciudad de Barranquilla, Sempertex se ha caracterizado por el aprovechamiento de las influencias del entorno internacional. En 2005 la empresa llegó a ser una de las dos mejores marcas de globos en el mundo y uno de los mayores fabricantes, con exportaciones a los cinco continentes y una firme presencia en todos ellos. ¿Sempertex es un ejemplo de cómo Colombia sí puede conquistar el mercado internacional, incluso en un sector en el que el país nunca ha sido competitivo¿. Aun así, su gerente Oswald Loewy nunca se duerme en los laureles y analiza el proceso de internacionalización de la compañía para aprender de sus aciertos y seguir mejorando. En particular, Loewy se pregunta: ¿Sempertex debe seguir participando en ferias como la estrategia triunfal de mercadeo y ventas? ¿Cómo podemos mejorar nuestra participación en las mismas?Publicación Acceso abierto Caso Confecciones Leonisa S.A.(Universidad de los Andes, 2005) Sanabria Tirado, RaúlLos hermanos Julio y Joaquín Urrea iniciaron comercialmente en Armenia, vendiendo mercancía puerta a puerta. Los buenos resultados les permitieron abrir almacenes y teniendo en cuenta que una proporción importante de las ventas correspondía a venta ropa interior, instalaron una pequeña unidad de producción. Luego consideraron oportuno trasladarse a Medellín, para satisfacer las necesidades en materia de ropa interior femenina de las colombianas. El 20 de noviembre de 1956, en la población colombiana de Guatepé, Antioquia, se creó la empresa Confecciones Leonisa como una sociedad comercial colectiva denominada Jiménez Aristizábal & Cía.Publicación Acceso abierto Apple Computer(Universidad de los Andes, 2002) Sanabria Tirado, Raúl; Velásquez, MarcelaEntre 1960 y 1970, el uso de computadores estaba reservado a las grandes Organizaciones como corporaciones, gobiernos y universidades. El precio de estas máquinas, ubicadas en grandes salones con ambiente y temperatura controlados, superaba fácilmente el millón de dólares. Sus operarios eran sofisticados técnicos en su mayoría ingenieros que aun en las reuniones sociales hablaban ininteligibles lenguajes como Assembler, Fortran, Cobol y, los más sofisticados PI1. En ese entonces, un computador con capacidad de 64K era considerado un mainframe grande. La gran innovación ocurrió cuando DEC lanzó un minicomputador con el cual todo el mundo quedó absolutamente sorprendido (cambiaba el concepto de los mainframes), pues podía sustituir al gran computador en sus tareas, pesaba sólo 400 kilos y ocupaba únicamente un área de tres metros cuadrados. Además, costaba alrededor de US$120.000.Publicación Acceso abierto El Fondo para la Reconstrucción y Desarrollo Social del Eje Cafetero (FOREC)(Universidad de los Andes, 2002) Gutiérrez Poveda, RobertoDos años después del sismo, los balances de la gestión del Fondo para la Reconstrucción y Desarrollo Social del Eje Cafetero (FOREC) se multiplicaban. El FOREC fue la organización creada por el Gobierno colombiano para ayudar a mitigar el impacto de la tragedia en la región. Concebida como una organización destinada a desaparecer en el corto plazo, el fondo también innovó al basar mucho de su trabajo en lo que las organizaciones de la sociedad civil desarrollaron a nivel local. Algo muy necesario para Everardo Murillo, director ejecutivo del fondo, era identificar ¿qué practicas eficientes quedaron en el camino, porque el Plan Colombia puede llegar a tener una estructura similar. En este desastre natural son varias las dimensiones humanas y sociales que se hicieron visibles. Como otros desastres, éste tuvo un impacto mayor sobre las poblaciones menos privilegiadas; la naturaleza dejó al descubierto las desigualdades económicas y las respuestas a estas situaciones eran impostergables. En medio de la solidaridad apareció, una vez más, la pregunta por cuál era el papel del Estado para aliviar el impacto de la tragedia y cómo lo habría de ejecutar. La experiencia del FOREC mostró algunas alternativas por considerar en situaciones sociales problemáticas. ¿Cuáles características del modelo de gestión utilizado pueden retomarse en otras circunstancias?Publicación Acceso abierto El caso Terpel : un modelo de negocios creado en Colombia(Universidad de los Andes, 2005) Sanabria Tirado, RaúlJuan Guillermo Serna decidió ser presidente de la naciente empresa Sociedad de Inversiones en Energía S.A. (SIE). Esta sociedad agrupa las siguientes empresas: Terpel Antioquia S.A., Terpel Bucaramanga S.A., Terpel del Centro S.A., Terpel del Norte S.A., Terpel del Occidente, S.A., Terpel de la Sabana, S.A., y Terpel del Sur S.A. SIE se dedica a la distribución y venta de combustibles derivados del petróleo en Colombia por medio de una red de estaciones de servicio con bandera Terpel y vende combustible directamente a clientes industriales. Además de la distribución de combustibles para motores de gasolina y diésel, comercializan combustibles de aviación y otros derivados del petróleo. Además, producen y venden lubricantes para motores de dos y cuatro tiempos y para maquinaria industrial. Poseen una red de 26 plantas de abasto con capacidad de almacenamiento de un millón de barriles, las cuales proveen de combustible a 1.330 estaciones de servicio afiliadas y propias y a clientes industriales.