Publicación: Gestión del conocimiento en la Unidad Biomédica - IPS de Medicina Alternativa
Autores
Resumen
Este proyecto se enmarca en la Gestión del Conocimiento en la Unidad Biomédica, una Institución Prestadora de Salud - IPS que ofrece productos y servicios de Medicina Alternativa. Se implementó una metodología de ejecución explicada por fases en las cuales se implementaron una serie de herramientas de innovación que permitieron la profundización en el conocimiento de la empresa. En la primera fase, se reconoció la importancia del ecosistema y de la interacción más importante entre en doctor y el paciente. En la segunda fase, se hizo un recorrido documental que resultó en la diagramación del proceso más relevante y que ayuda a explicar la interacción mencionada. En la tercera fase se realizaron 2 experimentos para ampliar el conocimiento de lo que piensan y perciben los clientes. La cuarta fase se concentró en el análisis de la información recolectada, con la gerencia y la administración, esquematizado en 3 herramientas de innovación. Lo anterior dio como resultado un análisis del proceso diagramado en la fase 2 para posteriormente hacer un conjunto de sugerencias para la mejora de la empresa basada en teorías de gestión del conocimiento.
Resumen
This project is part of the Knowledge Management in the Unidad Biomédica, a Health Provider Institution that offers alternative medicine products and services. An execution methodology was implemented and can be explained by dividing it in phases in which a series of innovation tools were implemented that allowed the deepening of the company's knowledge. During the first phase, the importance of the ecosystem and the most important interaction between the doctor and the patient were recognized. During the second phase, document research was carried out and resulted in the mapping of the most relevant process that helps to explain the aforementioned interaction. During the third phase, 2 experiments were carried out to expand the knowledge of what customers think and perceive. Finally, during the fourth phase, the focus was made on the analysis of the information collected, with management and administration, outlined in 3 innovation tools. This resulted in an analysis of the mapped process during the second phase to later draw a set of suggestions for the improvement of the company based on knowledge management theories.
PDF 
FLIP 
